Políticas de AL100 Subastas

Última actualización: 27 de octubre de 2026 (v2)

En resumen

Cada puja es un compromiso de compra. Si ganas, pagas.
Al precio ganador se le suma la comisión del comprador y los impuestos que apliquen, si el lote los indica.
Tienes el plazo que diga tu compra para pagar: 24 horas en En vivo y 48 horas en Remate 72 h y Pallets.
La mercancía se vende tal como está. Revisa fotos y descripción antes de pujar.
No hay devoluciones por cambio de opinión, solo si recibes algo distinto a lo descrito.

1Quién vende

AL100 Subastas es el sitio de subastas de los negocios de la marca AL100ACTIVO247, entre ellos Tienda AL100, Baby Flow, Botánica Hermana María y Boutique AL100ACTIVO247. Cada lote muestra qué negocio lo vende. Ese negocio es quien te cobra y te entrega la compra.

2Registro y cuenta

Para pujar debes tener 18 años o más y registrarte con tu nombre real y un número de WhatsApp que verificamos con un código.
Una cuenta por persona. No compartas tu cuenta ni pujes por otra persona sin decírnoslo.
Al registrarte aceptas estas políticas. Podemos pedirte datos adicionales (por ejemplo, identificación o dirección) antes de entregar compras grandes.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que dé datos falsos, no pague o rompa estas reglas.

3Cómo funcionan las pujas

Cada puja es vinculante. Si eres el postor más alto al cerrar, te comprometes a comprar. Si te equivocaste al pujar, escríbenos de inmediato, antes de que cierre el lote; aceptar o no la corrección queda a nuestro criterio.
Puja máxima automática: si fijas un máximo, el sistema puja por ti lo mínimo necesario para que sigas ganando, sin pasar tu máximo. Nadie más ve tu máximo. Si dos personas tienen el mismo máximo, gana quien lo puso primero.
Cierre con extensión: si alguien puja al final, el cierre se alarga. En En vivo son unos segundos; en Remate 72 h y Pallets, si alguien puja en los últimos minutos, el cierre se alarga unos minutos más. Lo exacto se muestra en cada subasta.
Precio de partida: la primera puja empieza en ese precio.
Precio mínimo (reserva): si el lote lo tiene y la puja más alta no lo alcanza, el lote no se vende.
Cómpralo ya: si el lote lo ofrece, quien lo toque primero se lo lleva a ese precio y la subasta del lote termina.
Podemos pausar, cancelar o repetir un lote si hay un error técnico, un error en la descripción o una puja sospechosa.

4Total a pagar

El total de tu compra es:

el precio ganador,
más la comisión del comprador, si el lote o la sección la indica antes de pujar (por ejemplo, 3% en En vivo y Remate 72 h, y 10% en Pallets),
más los impuestos que exija la ley según dónde se entregue,
más el envío, solo si elegiste envío y su precio se mostró antes de pujar.

No cobramos cargos que no se hayan mostrado antes de pujar o de pagar.

5Pago

Pagar con Zelle o efectivo puede tener un descuento; se muestra en tu compra.
Pagas desde Mis compras. El plazo aparece en cada compra: 24 horas en En vivo y 48 horas en Remate 72 h y Pallets.
Tarjeta de débito o crédito: se procesa con Stripe. Escribes tu tarjeta en la página segura de Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número completo. El pago se confirma al instante.
Zelle: envía el total exacto a los datos que aparecen en tu compra y reporta el número de confirmación. Tu compra queda como pagada cuando verificamos que el dinero llegó.
Pago Móvil (Venezuela): se paga en bolívares a la tasa oficial del BCV del día del pago. Reporta la referencia y confirmamos cuando llegue.
Efectivo: solo en la tienda que se indica, al retirar, dentro del plazo.
Los métodos disponibles pueden variar según el negocio y el país.

6Si no pagas a tiempo

Te avisaremos por WhatsApp antes de tomar cualquier medida.
Si el plazo vence sin pago, podemos cancelar tu compra y ofrecer el lote al siguiente postor por el precio de su última puja, o volver a subastarlo.
Podemos bloquear tu cuenta para futuras subastas.
No cobramos multas ni cargos que no estén escritos en estas políticas o en el lote.

7Retiro y envío

Retiro: en la dirección y el horario que indica el negocio. Trae identificación con foto y el nombre con el que te registraste. Si mandas a otra persona, avísanos antes por WhatsApp.
Para pallets y artículos grandes, trae tu propio vehículo y ayuda para cargar, salvo que el lote diga otra cosa.
Retira dentro del plazo que te indiquemos al confirmar el pago. Si no puedes, escríbenos para acordar otra fecha.
Envío: solo si el lote lo ofrece y a los lugares que indica. El costo de envío que viste antes de pujar no sube después.
No entregamos ninguna compra hasta confirmar el pago completo.

8Estado de la mercancía

Vendemos los artículos tal como están, en el estado que muestran las fotos y la descripción.
Describimos lo que vemos lo mejor posible. Si sabemos de un defecto, lo decimos.
Pallets y lotes de mercancía: pueden traer devoluciones de tiendas, cajas abiertas o artículos que no funcionan. El contenido, la cantidad y el valor de venta que mencionemos son aproximados, salvo que el lote diga que están garantizados.
Los valores de "precio de tienda" o reventa son una referencia, no una promesa de ganancia.

9Devoluciones y reclamos

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, porque el artículo no te gustó, por no haberlo revisado o por no poder revenderlo.

Sí lo resolvemos (con reemplazo, reembolso o lo que corresponda) si:

no recibiste tu compra,
recibiste un artículo o una cantidad diferente a la del lote,
el artículo es muy distinto a lo que decían las fotos o la descripción,
te cobramos dos veces o un monto que no autorizaste.

Escríbenos por WhatsApp al negocio que te vendió dentro de las 48 horas siguientes a recibir la compra, con fotos o video. Esto no limita los derechos que te da la ley.

10Conducta prohibida

Pujar para subir el precio sin intención de comprar, o pujar en tus propios lotes.
Usar varias cuentas, la cuenta de otra persona o datos falsos.
Ponerse de acuerdo con otros postores para bajar los precios.
Usar programas o robots para pujar.
Insultar o acosar en el chat.

Si pasa algo de esto, podemos anular pujas, cancelar ventas y bloquear cuentas.

11Privacidad

Guardamos tu nombre, tu WhatsApp, tu ciudad, tus pujas, tus compras y los comprobantes que subas.
Los usamos solo para las subastas: verificar tu cuenta, avisarte por WhatsApp, cobrar y entregar.
En la subasta pública solo se ve tu nombre y la inicial de tu apellido.
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nosotros no guardamos el número de tu tarjeta.
No vendemos tus datos. Si quieres que borremos tu cuenta, escríbenos.

12Cambios y contacto

Podemos actualizar estas políticas. Los cambios aplican a las subastas que empiecen después de la fecha de actualización, no a las que ya ganaste. Para cualquier duda, escríbele por WhatsApp al negocio que vende el lote; su número aparece en tu compra.

Estas políticas explican cómo funcionan nuestras subastas. Si alguna parte no se puede aplicar por ley donde vives, el resto sigue vigente.

AL100 Auctions Policies

Last updated: October 27, 2026

In short

Every bid is a commitment to buy. If you win, you pay.
The buyer's premium and applicable taxes are added to the winning price when the lot says so.
You have the time shown on your purchase to pay: 24 hours for Live and 48 hours for 72-Hour and Pallets.
Items are sold as is. Check the photos and description before you bid.
No returns for change of mind, only if you receive something different from what was described.

1Who sells

AL100 Auctions is the auction site for the AL100ACTIVO247 businesses, including Tienda AL100, Baby Flow, Botánica Hermana María and Boutique AL100ACTIVO247. Each lot shows which business is selling it. That business charges you and delivers your purchase.

2Registration and account

To bid you must be 18 or older and register with your real name and a WhatsApp number, which we verify with a code.
One account per person. Don't share your account or bid for someone else without telling us.
By registering you accept these policies. We may ask for more information (such as ID or an address) before releasing large purchases.
We may suspend or close an account that gives false information, doesn't pay, or breaks these rules.

3How bidding works

Every bid is binding. If you are the highest bidder at close, you agree to buy. If you bid by mistake, message us right away, before the lot closes; whether we accept the correction is up to us.
Automatic max bid: if you set a maximum, the system bids for you only as much as needed to keep you winning, never above your maximum. Nobody else sees your maximum. If two people set the same maximum, the one who set it first wins.
Extended close: a late bid extends the close. In Live it's a few seconds; in 72-Hour and Pallets, a bid in the last minutes adds a few more minutes. The exact times are shown in each auction.
Starting price: the first bid starts at this price.
Reserve price: if a lot has one and the highest bid doesn't reach it, the lot is not sold.
Buy it now: if a lot offers it, the first person to use it gets the item at that price and bidding on the lot ends.
We may pause, cancel or rerun a lot if there is a technical error, a description error or a suspicious bid.

4Total due

Your purchase total is:

the winning price,
plus the buyer's premium, if the lot or section shows it before bidding (for example, 3% in Live and 72-Hour, and 10% in Pallets),
plus taxes required by law for the delivery location,
plus shipping, only if you chose shipping and its price was shown before bidding.

We don't charge any fee that wasn't shown before you bid or pay.

5Payment

Paying with Zelle or cash may get a discount; it's shown on your purchase.
You pay from My purchases. The deadline is shown on each purchase: 24 hours for Live and 48 hours for 72-Hour and Pallets.
Debit or credit card: processed by Stripe. You enter your card on Stripe's secure page; we never see or store the full number. Payment is confirmed instantly.
Zelle: send the exact total to the details shown on your purchase and report the confirmation number. Your purchase is marked paid once we verify the money arrived.
Pago Móvil (Venezuela): paid in bolívares at the official BCV rate on the day of payment. Report the reference and we confirm when it arrives.
Cash: only at the listed store, at pickup, before the deadline.
Available methods may vary by business and country.

6If you don't pay on time

We'll message you on WhatsApp before taking any action.
If the deadline passes without payment, we may cancel your purchase and offer the lot to the next bidder at their last bid, or auction it again.
We may block your account from future auctions.
We don't charge penalties or fees that aren't written in these policies or on the lot.

7Pickup and shipping

Pickup: at the address and hours the business provides. Bring a photo ID and the name you registered with. If someone else will pick up, tell us on WhatsApp first.
For pallets and large items, bring your own vehicle and help to load, unless the lot says otherwise.
Pick up within the time we give you when we confirm payment. If you can't, message us to arrange another date.
Shipping: only if the lot offers it, and only to the places it lists. The shipping cost you saw before bidding won't go up later.
We don't release any purchase until full payment is confirmed.

8Condition

Items are sold as is, in the condition shown in the photos and description.
We describe what we see as well as we can. If we know about a defect, we say so.
Pallets and merchandise lots: may include store returns, open boxes or items that don't work. Any contents, quantities or resale values we mention are estimates unless the lot says they are guaranteed.
"Retail price" or resale values are a reference, not a promise of profit.

9Returns and claims

All sales are final. We don't accept returns for change of mind, because you didn't like the item, because you didn't inspect it, or because you couldn't resell it.

We will make it right (replacement, refund or whatever applies) if:

you didn't receive your purchase,
you received a different item or quantity than the lot,
the item is very different from the photos or description,
you were charged twice or an amount you didn't authorize.

Message the selling business on WhatsApp within 48 hours of receiving your purchase, with photos or video. This doesn't limit any rights you have by law.

10Prohibited conduct

Bidding to raise the price with no intent to buy, or bidding on your own lots.
Using several accounts, someone else's account, or false information.
Agreeing with other bidders to keep prices low.
Using software or bots to bid.
Insulting or harassing people in the chat.

If any of this happens, we may void bids, cancel sales and block accounts.

11Privacy

We keep your name, WhatsApp number, city, bids, purchases and any receipts you upload.
We use them only for the auctions: verifying your account, messaging you on WhatsApp, charging and delivering.
In the public auction, only your first name and last initial are shown.
Card payments are processed by Stripe; we don't store your card number.
We don't sell your data. If you want your account deleted, message us.

12Changes and contact

We may update these policies. Changes apply to auctions that start after the update date, not to purchases you already won. For any question, message the business selling the lot on WhatsApp; its number appears on your purchase.

These policies explain how our auctions work. If any part can't be applied by law where you live, the rest still applies.